Diese Seite bietet Ihnen einfache und schnell umsetzbare Lösungen für typische technische Probleme.
Problem: Die Seite lädt sehr langsam oder reagiert gar nicht mehr.
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Dieses Problem kann auftreten, wenn der Arbeitsspeicher Ihres Geräts überlastet ist.
Lösungen:
- Browser-Cache leeren:
- Google Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen
- Firefox: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten > Daten entfernen
- Browser neu starten: Schließen Sie den Browser vollständig und starten Sie ihn neu.
- Nicht benötigte Tabs schließen: Reduzieren Sie die Anzahl geöffneter Tabs, um den Arbeitsspeicher zu entlasten.
- Gerät neu starten: Ein Neustart kann Speicher freigeben und die Performance verbessern.
- Systemaktualisierungen durchführen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind.
- Internetverbindung prüfen: Testen Sie Ihre Internetverbindung (z. B. über speedtest.net). Bei einer instabilen Verbindung kann ein Neustart des Routers helfen.
Problem: Aufgaben werden nicht gespeichert, Upload von Dateien ist nicht möglich
Problem: Aufgaben werden nicht gespeichert, Upload von Dateien ist nicht möglich
Möglicherweise sind Sie nicht bei GeoRegioEMR angemeldet.
Lösungen:
- Klicken Sie dort auf den “Login”-Button oben rechts.
- Für Nutzerinnen und Nutzer aus Ostbelgien: Klicken Sie auf “Weiter mit Office365”. Folgen Sie den angezeigten Anmeldeschritten.
- Für Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland / den Niederlanden: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das hier tun.
Problem: Karten und interaktive Elemente werden nicht richtig angezeigt
Problem: Karten und interaktive Elemente werden nicht richtig angezeigt
Dieses Problem kann auftreten, wenn Ihr Browser Inhalte von anderen Webseiten blockiert.
Lösungen:
- Bevor externe Inhalte (Karten, interaktive Elemente) angezeigt werden, müssen Sie dies durch einen Klick auf die Fläche "Externer Inhalt, hier klicken um fortzufahren" bestätigen.
- Laden Sie die Seite neu.
- Schließen Sie Ihren Browser einmal komplett und öffnen Sie ihn erneut.
- Öffnen Sie die Seite in einem anderen Browser (z. B. Firefox, Safari, ...)
Sonstige Probleme
Sonstige Probleme
Lösungen:
- Pop-Up-Blocker deaktivieren: Pop-Up-Blocker können das Anmeldefenster blockieren. Deaktivieren Sie diese kurzzeitig.
- Cookies zulassen: Stellen Sie sicher, dass Cookies für die Plattform aktiviert sind.
Fehler und Probleme melden
Fehler und Probleme melden
Sie möchten einen Fehler melden? Dann schicken Sie uns bitte eine Nachricht an: support@georegioemr.eu und geben Sie dabei folgendes an:
- Wo ist der Fehler aufgetreten? → Link zur entsprechenden Seite
- Wie sieht der Fehler aus? → ggf. Screenshot anhängen
Bei technischen Fehlern:
- Welches Betriebssystem nutzen Sie?
- Welchen Browser (inkl. Version) nutzen Sie?
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihrer Fehlermeldung auseinandersetzen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!